Chính Sách Bảo Mật
Của 911win

Tại 911win, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của mọi thành viên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 911win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại https://911win.win. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

911win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi cần xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng và các tương tác với dịch vụ hỗ trợ.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ, phản hồi khảo sát hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 911win không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe.

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng 911win.
• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên 911win.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

Mục 3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

911win cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ chống gian lận, chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 911win đều yêu cầu các bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Mục 4 Bảo Mật Dữ Liệu

911win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên 911win, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù 911win nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mục 5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

911win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 911win.

Mục 6 Quyền Của Thành Viên

Là thành viên của 911win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 911win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 911win. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Mục 7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

911win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý) được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Mục 8 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 911win và thành viên. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 911win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 911win nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mục 9 Thay Đổi Chính Sách

911win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Mục 10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 911win qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 911win.official
• Telegram: @911win_vn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư.

Xem thêm các quy định liên quan tại trang Điều khoản & Điều kiện của 911win.